Politique de retours

Vous pouvez amorcer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Cette politique s'applique notamment aux situations suivantes :

• Impressions avec des problèmes de qualité
• Articles endommagés
• Formats ou caractéristiques incorrects
• Articles qui ne répondent pas à vos attentes

Pour amorcer un retour, écrivez-nous à returns@canvasprintshop.ca en fournissant :

• Votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat
• La raison de votre retour
• Des photos de l'article (requises en cas de problème de qualité ou de dommage)
• Votre préférence entre un remplacement et un remboursement

Nous garantissons la qualité de nos produits :

• Remplacements gratuits pour tout problème de qualité
• Remboursement intégral si nous ne pouvons pas trouver une solution satisfaisante
• Aucuns frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects
• Soutien personnalisé tout au long du processus de retour

• Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour
• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine
• Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre remboursement sera traité
• Les délais de traitement bancaire peuvent varier pour que le remboursement apparaisse sur votre compte

Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour :

• Impressions dans des formats sur mesure qui ne figurent pas parmi les options en ligne
• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée
• Retours initiés après la période de 30 jours